Capacitación · Desarrollo Comercial
Atención al Cliente
Buenos modales y cordialidad como herramientas de atención.
Objetivos
- Comprender el impacto de los buenos modales
- Usar la cordialidad como herramienta
Temario
- Protocolo de atención
- Cordialidad
- Manejo de quejas
También te puede interesar
Desarrollo Comercial
Competencias del Vendedor
Perfil del vendedor especializado al enfoque del negocio y la cultura de la empresa.
Ver detalle
Desarrollo Comercial
Negociación por Análisis Transaccional
Técnica de análisis transaccional para abordar y negociar con clientes.
Ver detalle
Desarrollo Comercial
Proceso de la Venta
Momentos de la verdad en el proceso de venta dirigidos por el asesor.
Ver detalle